*售后流程圖

買家必讀&客戶服務(wù)細則：

1、本店出售的所有商品在發(fā)貨前，均經(jīng)過嚴格的質(zhì)檢測試，以保證質(zhì)量。
2、請買家在簽收后，及時檢查配件是否齊全，并對商品進行測試，確定無誤后再安裝使用。
3、本店銷售產(chǎn)品均會提供相關(guān)使用說明、僅限于產(chǎn)品本身資料以及技術(shù)支持，對于超出產(chǎn)品本身范圍內(nèi)的技術(shù)支持有權(quán)不予提供。（例如購買“舵機”要求提供舵機驅(qū)動控制源代碼、購買“雙足機器人”要求提供零件工程圖紙、購買“舵機控制器”要求提供原理圖以及元件清單等）。
4、客戶簽收后超過7日未確認收貨的買家，將視為自動放棄退換貨資格。如商品檢查中發(fā)現(xiàn)有意外情況所導(dǎo)致的故障、失靈、損壞等，請第一時間與賣家聯(lián)絡(luò)，經(jīng)雙方同意買家在簽收7日內(nèi)退回原商品，送往公司質(zhì)檢部檢測，經(jīng)鑒定確認是商品本身的原因?qū)е掠绊懯褂茫u家承諾免郵費更換全新同款商品。若經(jīng)質(zhì)檢無故障退回、或因買家操縱使用不當?shù)仍蛟斐僧a(chǎn)品損壞，賣方會主動咨詢買家處理意見，雙方友好協(xié)商解決。若賣方同意為買方更換商品或協(xié)助維修，往返運費、維修費用均由買方承擔。
5、凡本公司質(zhì)保范圍內(nèi)產(chǎn)品，自購買日起一年之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，買方應(yīng)將產(chǎn)品送往公司質(zhì)檢部檢測，如非人為原因損壞，屬產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，賣方會及時按您的要求予以退款、更換或維修；如人為因素造成產(chǎn)品損壞，賣方會主動咨詢買家處理意見，公司將按照售后服務(wù)條款實行成本維修，視損壞程度收取5%-30%成本維修費。

注意：如電機、齒輪、機械零件、電池盒等易損耗產(chǎn)品，不享受質(zhì)保服務(wù)；原裝進口產(chǎn)品、代理產(chǎn)品不適用于本公司質(zhì)保條款，均按原廠質(zhì)保條款規(guī)定處理；若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，一律不將產(chǎn)品寄回返廠檢測的，均視為產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題，不適用于本公司質(zhì)保條款；若非正常使用，肆意拆卸產(chǎn)品、仿造產(chǎn)品而造成損壞的，不享受本公司質(zhì)保服務(wù)；購買本店產(chǎn)品者，均視為閱讀過以上條款，特此說明。